Privacy verklaring

Uniserve, handelend onder de handelsnaam Store-IT, gevestigd aan de Korte Hogendijk 14, 1506 MA, te Zaandam, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacy statement.

Contactgegevens

www.store-it.eu
Korte Hogendijk 14
1506 MA Zaandam
+31 (0)75 – 64 72 130

Inleiding

Store-IT hecht grote waarde aan de bescherming van persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken wanneer u onze website bezoekt, contact met ons opneemt, informatie bij ons opvraagt of op een andere manier rechtstreeks met Store-IT communiceert.

Deze privacyverklaring beschrijft uitsluitend de verwerkingen waarvoor Uniserve, handelend onder de naam Store-IT, zelf verwerkingsverantwoordelijke is in de zin van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

Store-IT kan daarnaast persoonsgegevens verwerken namens klanten in het kader van de door Store-IT geleverde software en dienstverlening. In die situaties treedt Store-IT op als verwerker en bepaalt de betreffende klant het doel en de middelen van de verwerking. Deze verwerkingen vallen buiten de reikwijdte van deze privacyverklaring en worden geregeld in de toepasselijke verwerkersovereenkomst.

Persoonsgegevens die Store-IT verwerkt

Store-IT verwerkt uw persoonsgegevens doordat u gebruik maakt van onze diensten en/of omdat u deze zelf aan ons verstrekt via de website of op andere wijze direct met ons communiceert. Hieronder vindt u een overzicht van de persoonsgegevens die wij binnen dit kader mogelijk kunnen verwerken:

• Naam;
• E-mailadres;
• Telefoonnummer;
• Gegevens die u zelf verstrekt in een bericht, contactformulier, offerteaanvraag of andere communicatie;
• Gegevens die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren en administreren van een overeenkomst;
• IP-adres;
• Technische gegevens over uw apparaat, browser en websitegebruik, voor zover deze gegevens via onze website of gebruikte technische diensten worden verwerkt.

Wij verwerken niet meer persoonsgegevens dan noodzakelijk is voor het betreffende doel.

Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens die wij verwerken

Onze website en/of dienst heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar. Tenzij ze toestemming hebben van ouders of voogd. We kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 is. Wij raden ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Als u er van overtuigd bent dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via support@store-it.eu, dan verwijderen wij deze informatie.

Met welk doel verwerkt Store-IT persoonsgegevens

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor zover dit noodzakelijk is voor één of meer van de volgende doeleinden:

Contact en informatieverzoeken

Wanneer u contact met ons opneemt of via onze website een vraag stelt, gebruiken wij uw gegevens om:

• Uw vraag te beantwoorden;
• Telefonisch of per e-mail contact met u op te nemen;
• Aanvullende informatie te verstrekken;
• Uw verzoek verder af te handelen.

Offertes en aanvragen

Wanneer u een offerte, demonstratie of andere informatie over onze dienstverlening aanvraagt, verwerken wij uw gegevens om:

• Uw aanvraag te beoordelen;
• Contact met u op te nemen;
• Een offerte of voorstel op te stellen;
• De voorbereiding van een overeenkomst uit te voeren.

Uitvoering van overeenkomsten

Wanneer u klant bent of namens een organisatie contact met ons heeft, kunnen wij persoonsgegevens verwerken die noodzakelijk zijn voor:

• Het uitvoeren van onze overeenkomst;
• Communicatie over de dienstverlening;
• Ondersteuning en klantenservice;
• Administratie en facturatie;
• Het onderhouden van onze zakelijke relatie.

Beveiliging en misbruikpreventie

Wij kunnen technische gegevens, waaronder IP-adressen en loggegevens, verwerken om:

• Onze website en systemen te beveiligen;
• Misbruik en fraude te voorkomen;
• Aanvallen en ongeautoriseerde toegang te detecteren;
• Incidenten te onderzoeken;
• De beschikbaarheid en integriteit van onze dienstverlening te bescherming.

Analyse en verbetering van de website

Wanneer u daarvoor toestemming hebt gegeven, kunnen wij gegevens over het gebruik van onze website verwerken om:

• Het gebruik van onze website te analyseren;
• De werking en gebruiksvriendelijkheid te verbeteren;
• Inhoud en functionaliteit van onze website te optimaliseren.

De exacte verwerking voor analytische doeleinden is afhankelijk van uw cookievoorkeuren.

Geautomatiseerde besluitvorming

Store-IT maakt geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming.

De grondslag van de verwerkingen

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend wanneer daarvoor een wettelijke grondslag bestaat. Afhankelijk van de betreffende verwerking kan dit zijn:

• Uitvoering van een overeenkomst: Wanneer verwerking noodzakelijk is om een overeenkomst met u uit te voeren of om op uw verzoek maatregelen te nemen voordat een overeenkomst wordt gesloten.
• Wettelijke verplichting: Wanneer wij wettelijk verplicht zijn bepaalde persoonsgegevens te verwerken, bijvoorbeeld voor onze financiële administratie.
• Gerechtvaardigd belang: Wanneer verwerking noodzakelijk is voor een gerechtvaardigd belang van Store-IT of een derde en uw privacybelangen niet zwaarder wegen. Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op:
  • Beveiliging van onze website en systemen;
  • Voorkomen en onderzoeken van misbruik;
  • Beheer van onze zakelijke relatie;
  • Het beantwoorden en administreren van zakelijke communicatie.
• Toestemming: Wanneer toestemming wettelijk vereist is, vragen wij daarvoor vooraf toestemming. U kunt een gegeven toestemming op ieder moment weer intrekken. Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking op basis van uw toestemming heeft plaatsgevonden.

Cookies en vergelijkbare technieken

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken. Cookies kunnen noodzakelijk zijn voor:

• De technische werking van de website;
• Het onthouden van instellingen;
• Beveiliging;
• Het verbeteren van de gebruikerservaring;
• Analyse van het gebruik van de website.

Wij maken onderscheid tussen noodzakelijke en niet-noodzakelijke cookies en vergelijkbare technieken. Niet-noodzakelijke cookies of vergelijkbare technieken worden alleen gebruikt wanneer daarvoor de vereiste toestemming is verkregen. Via de cookie-instellingen op onze website kunt u uw voorkeuren beheren wanneer deze functionaliteit beschikbaar is.

Google Analytics

Wij kunnen Google Analytics gebruiken om inzicht te verkrijgen in het gebruik van onze website en om de website en dienstverlening te verbeteren. Wanneer Google Analytics wordt gebruikt, wordt de verwerking ingericht met inachtneming van de geldende privacy- en cookieregels.

Afhankelijk van de gekozen instellingen kunnen onder andere technische gegevens, gegevens over websitegebruik en online identifiers worden verwerkt. De instellingen van Google Analytics worden periodiek gecontroleerd om te beoordelen of de verwerking overeenkomt met deze privacyverklaring. Voor meer informatie verwijzen wij je door naar de privacyverklaring van Google.

Google reCAPTCHA

Wij kunnen Google reCAPTCHA gebruiken om onze website en formulieren te beschermen tegen spam, geautomatiseerde aanvallen en ander misbruik. Voor deze beveiligingsfunctionaliteit kunnen technische gegevens over uw bezoek worden verwerkt, waaronder uw IP-adres en informatie die nodig is om te beoordelen of een verzoek door een persoon of een geautomatiseerd systeem wordt uitgevoerd.

De toepassing van reCAPTCHA wordt periodiek beoordeeld op proportionaliteit, privacy en de noodzaak van de verwerking. Wanneer voor de toepassing van reCAPTCHA toestemming of een andere aanvullende maatregel vereist is, wordt de technische configuratie daarop afgestemd. Voor meer informatie verwijzen wij je door naar de privacyverklaring van Google.

Delen van persoonsgegevens met derden

Wij verstrekken persoonsgegevens niet zonder reden aan derden. Wij kunnen persoonsgegevens delen met:

• IT- en hostingdienstverleners;
• Leveranciers die onze website of IT-infrastructuur ondersteunen;
• Leveranciers van beveiligings- en anti-misbruikdiensten;
• Leveranciers van analytische diensten, indien u daarvoor toestemming hebt gegeven;
• Administratieve en financiële dienstverleners;
• Professionele adviseurs, indien noodzakelijk;
• Overheidsinstanties wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Wanneer een derde namens Store-IT persoonsgegevens verwerkt, maken wij waar wettelijk vereist afspraken over de verwerking en beveiliging van persoonsgegevens. Wij verkopen persoonsgegevens niet aan derden.

Verwerkingen buiten de EER

Wij proberen persoonsgegevens binnen de Europese Economische Ruimte (EER) te verwerken. Voor bepaalde diensten kunnen persoonsgegevens echter worden verwerkt door leveranciers die onderdeel zijn van een internationale organisatie of gebruikmaken van infrastructuur buiten de EER.

Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden doorgegeven, zorgen wij ervoor dat daarvoor een geldige doorgiftegrond en passende waarborgen aanwezig zijn, zoals een adequaatheidsbesluit of passende contractuele waarborgen, wanneer deze vereist zijn. De toegepaste internationale doorgiften en waarborgen worden intern bijgehouden en periodiek beoordeeld.

Verwerking namens onze klanten

Store-IT levert software en diensten waarbij persoonsgegevens van klanten en andere betrokkenen kunnen worden verwerkt. Wanneer Store-IT deze persoonsgegevens uitsluitend verwerkt in opdracht van een klant, treedt Store-IT op als verwerker.

In dat geval:

• Bepaalt de klant het doel en de middelen van de verwerking;
• Verwerkt Store-IT de persoonsgegevens volgens de instructies van de klant;
• Worden de afspraken vastgelegd in een verwerkersovereenkomst;
• Past Store-IT passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen toe;
• Ondersteunt Store-IT de klant waar dit volgens de overeenkomst en de AVG noodzakelijk is.

Heeft uw vraag betrekking op persoonsgegevens die door een klant van Store-IT in onze systemen worden verwerkt? Dan kunt u zich in eerste instantie wenden tot de betreffende klant als verwerkingsverantwoordelijke.

Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor deze zijn verzameld, tenzij een wettelijke verplichting of een ander gerechtvaardigd doel een langere bewaartermijn vereist. Als uitgangspunt hanteren wij onder andere:

Verwerking	Bewaartermijn
Informatieverzoek	Tot het verzoek is afgehandeld en zolang daarna noodzakelijk
Offerte- of demoaanvraag	Zolang noodzakelijk voor de aanvraag en opvolging
Gegevens voor uitvoering overeenkomst	Gedurende de overeenkomst en daarna zolang noodzakelijk of wettelijk vereist
Factuur- en financiële gegevens	Gedurende de wettelijk verplichte bewaartermijn
Beveiligings- en loggegevens	Volgens de interne beveiligings- en loggingrichtlijnen
Cookie- en toestemmingsgegevens	Zolang noodzakelijk om toestemming en voorkeuren aantoonbaar te maken
Privacyverzoeken	Zolang noodzakelijk om het verzoek en de afhandeling daarvan te kunnen aantonen

Wanneer wettelijke of contractuele verplichtingen een langere bewaartermijn voorschrijven, hanteren wij die termijn. Na afloop van de bewaartermijn worden persoonsgegevens verwijderd of, wanneer verwijdering niet mogelijk is, zodanig verder beschermd dat zij niet langer voor andere doeleinden worden gebruikt.

Beveiliging van persoonsgegevens

Store-IT neemt de bescherming van persoonsgegevens serieus. Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen onder meer:

• Verlies;
• Ongeautoriseerde toegang;
• Ongeautoriseerde wijziging;
• Ongewenste openbaarmaking;
• Misbruik;
• Vernietiging.

De maatregelen zijn afgestemd op de risico’s van de verwerking en worden periodiek geëvalueerd en waar nodig aangepast. Store-IT heeft een informatiebeveiligingsmanagementsysteem (ISMS) en past passende informatiebeveiligingsmaatregelen toe. Waar relevant zijn deze maatregelen onderdeel van ons ISO/IEC 27001:2022-gebaseerde informatiebeveiligingsmanagementsysteem.

Om veiligheidsredenen publiceren wij geen gedetailleerde technische beveiligingsmaatregelen in deze privacyverklaring.

Denkt u dat uw persoonsgegevens onvoldoende zijn beveiligd of vermoedt u misbruik? Neem dan contact met ons op via support@store-it.eu.

Uw privacyrechten

U heeft, afhankelijk van de omstandigheden en de voorwaarden uit de AVG, de volgende rechten:

• Het recht op inzage in uw persoonsgegevens;
• Het recht op rectificatie van onjuiste persoonsgegevens;
• Het recht op verwijdering van uw persoonsgegevens;
• Het recht op beperking van de verwerking;
• Het recht om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
• Het recht om gegevensoverdraagbaarheid;
• Het recht om een eerder gegeven toestemming in te trekken;
• Het recht om niet te worden onderworpen aan een uitsluitend geautomatiseerd besluit wanneer de AVG u daartegen beschermt.

De toepasselijkheid van een recht kan afhankelijk zijn van de specifieke verwerking en de wettelijke voorwaarden.

Een verzoek indienen

Wilt u gebruikmaken van uw privacyrechten? Dan kunt u uw verzoek sturen naar: support@store-it.eu.

Wij proberen eerst vast te stellen dat het verzoek daadwerkelijk van de betreffende persoon afkomstig is. Wanneer daar redelijkerwijs aanleiding toe bestaat, kunnen wij aanvullende informatie vragen om uw identiteit te controleren. Wij vragen daarbij niet meer informatie dan noodzakelijk is voor deze verificatie.

Wij reageren in beginsel binnen één maand na ontvangst van uw verzoek. Wanneer een verzoek complex is of wanneer meerdere verzoeken zijn ingediend, kan deze termijn, indien wettelijk toegestaan, met maximaal twee maanden worden verlengd. Wij informeren u in dat geval binnen één maand na ontvangst van het verzoek over de verlenging en de reden daarvoor.

In beginsel brengen wij voor het uitoefenen van uw privacyrechten geen kosten in rekening. Bij kennelijk ongegronde of buitensporige verzoeken kunnen de wettelijke uitzonderingen van toepassing zijn.

Klachten

Heeft u een klacht over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan? Dan verzoeken wij u eerst contact met ons op te nemen via: support@store-it.eu.

U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder voor de bescherming van persoonsgegevens.

Wijzigingen van deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring wijzigen wanneer onze dienstverlening, de verwerking van persoonsgegevens, wet- en regelgeving of onze beveiligingsmaatregelen daartoe aanleiding geven. De meest recente versie wordt gepubliceerd op onze website. Bij belangrijke wijzigingen vermelden wij duidelijk wanneer de privacyverklaring is gewijzigd.

Bovenaan deze privacyverklaring staat de datum waarop deze voor het laatst is gewijzigd.